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金融行业
可提供金融相关的业务流程外包、客户服务等,如帐户管理、交易处理、金融咨询服务等,帮助金融机构提升效率和客户体验。
服务介绍
在金融领域,鹏创通过丰富的IT服务项目积累,已形成完备的金融IT解决方案业务体系,围绕银行、保险、证券财务及资产管理等行业客户新增近百个端到端解决方案项目;特别是在银行IT领域,公司进一步深化与全国性股份制银行以及众多都市商业银行和农村商业银行保持长期稳定的业务合作。
承接公司战略,银行线业务打造了“FADOS”产品能力体系,从金融行业独特属性出发,以数据和AI为核心,连接渠道,基于金融行业主要应用场景打造体系化的产品和服务体系。
服务优势
专注金融领域十余年,行业服务经验丰富,项目场景多元化
国内外中大小金融机构(银行,保险,券商)战略合作
端到端全程服务,全方位支撑客户定制化方案
金融大数据服务先驱探索企业
(咨询,规划,实施,交付)
提供的服务
服务案例
項目背景
某全球性金融科技公司,主要业务包括数位支付,跨境汇款和智慧投顾。随着客户公司业务在全球市场(特别是欧洲和东南亚)的迅猛扩张,其内部客服团队面临巨大压力。客服渠道拥堵、多语言支持不足、专业培训成本高昂等问题日益凸显,严重影响了客户体验和品牌声誉。因此,客户公司决定将客服业务外包给具有全球交付能力和金融领域专业知识的合作伙伴
項目亮点
1、深度诊断与流程嵌入
2、多层级服务团队构建
3、智能化与主动服务
4、持续优化与价值挖掘
用数位化服务体系助力客户新业态
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