云通信

云通信是基于云计算科技和云服务构架,通过互联网实现语音通话、短信发送、视频通话等功能的通信方式

云通信优势

云服务已成为企业数字化的基础设施,无论是初创公司还是大型企业,均可通过合理利用云科技实现敏捷创新和降本增效。

统一客服平台
统一客服平台
全球采用统一客服平台,实现集约化
全通路接入
全通路接入
实现全渠道接入,丰富客户服务手段
智慧互动
智慧互动
叠加智慧互动,支持AI文字对话以及AI语音对话,提升坐席效率
AI质检
AI质检
实现AI质检,提高用户满意度
实现云部署
实现云部署
实现云部署,支持远程登录,方便坐席灵活使用。

服务內容

云呼叫中心

功能:将呼叫中心系统部署在云端,提供一整套完整的客户服务电话解决方案。

场景:企业客服热线、电话销售、售后服务、用户回访。

特点:快速部署、按需扩容、支持远程坐席、集成CRM系统。

实时音视频

功能:提供高品质、低延迟的音视频互动通信能力,支持一对一、多对多通话。

云短信

功能:通过API调用,快速、稳定地发送短信。

即时通讯

功能:为App或网站内置聊天功能,支持私聊、群聊、聊天室、档案传输、已读回执等。

应用场景

为客户提供数智化改造定制服务,从客户管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统、售后管理系统,建立一站式云服务应用场景。

鹏创深耕企业云服务,并与领先云厂商建立长期稳定战略合作,全面拥抱云生态,助力企业客户上云、用云,实现云上创新。

通信线路
通信线路

●  全球通信线路

●  全业务场景配套服务

●  定制化配置

●  一站式服务

智能客服
智能客服

●  呼入客服

●  呼出营销

●  审核审查

●  调研回访

●  数据增值

●  引流获客

●  全业务流程服务

 企信通
企信通

●  精准短信、视频、语音群发

●  多短信接口个性化开发

●  可嵌入CRM、ERP、OA、SCM等软件服务


用数位化服务体系助力客户新业态