項目背景

某医疗集团是一家拥有多家专科医院和社区医疗中心的大型区域性医疗集团，以其先进的心血管、骨科和肿瘤科治疗闻名。年手术量超万台，拥有庞大的患者群体。在快速发展的过程中，客户面临患者全周期管理的巨大压力，医疗数据管理低效且存在风险，患者关怀体验不连贯，术后回访流于形式，医护人员负担过重等问题，集团管理层希望引入一家高度专业、懂医疗合规的BPO合作伙伴，将非核心但至关重要的患者管理业务外包，以提升服务质量、解放医护生产力。

項目亮点

1、专业化医疗数据管理服务

数据录入与结构化，数据清洗与综合，数据洞察与报告

2、标准化与个性化兼具的患者关怀

全周期关怀计划，多管道主动触达

3、智能化与闭环化的术后回访

标准化回访流程，AI实时辅助与预警，紧急情况闭环处理