項目背景

随着某手机近年加速全球化布局，其销售网络迅速覆盖亚太、欧洲、中东、非洲及拉丁美洲等多个市场。业务的迅猛增长给其售后服务体系带来了前所未有的挑战，服务标准不统一，多语言、多文化支持压力，加之运营成本高企，我们作为拥有全球交付网络和深厚科技背景的BPO服务商，为某手机量身定制了一套端到端的售后服务解决方案。

項目亮点

1、全球多语种联络中心服务

2、技术支持与故障诊断分层处理

3、维修物流管理与现场调度

4、后端系统集成与支持